日本一高い安全基準のオーガニック食材・有機野菜・自然食品など
心をこめてお届けします。

ようこそゲストさま
メールアドレス パスワード
トップページ > ご利用ガイド

ご利用ガイド

◎送料割引キャンペーン実施中!

 

■ 全国一律500円(税込)
※ただし北海道・沖縄・離島の方は別途1,500円(税込)かかります。一度にたくさんご購入されることをおすすめいたします。

【当キャンペーンは予告なく終了する場合がございます。予めご了承ください。】

 

 

お買い物について

 

■ 当オンラインショップでは野菜・果物の取扱い品目がほとんどありません。

 

オルター取扱い水準の高品質な農作物は極めて貴重で、現状では一般的に入手することは難しいものです。
不特定多数の皆さまにご注文をいただくことは、システム上も難しいという現状があります。
オルター水準の農作物を入手ご希望の方は、ぜひ定期宅配会員となられて計画生産にご協力ください。

 

■ 毎週、品ものが入れ替わります。(毎週土曜日の午前0時に更新)

 

 

  • 当ウェブサイトは会員登録やログインをしなくてもお買い物ができます。
  • 気に入った品ものは「マイページ>お気に入り品もの一覧」から簡単に購入できます。ただし毎週土曜日の午前0時に品ものが入れ替わるため、注文できない場合があります。

【注意点】

  • 品もの価格は予告なく変更する場合がございますのでご了承願います。(注文確定後の変更はありません)
  • 年末年始期間中は、品もの掲載を中止し販売をお休みさせていただく場合がございます。
  • お電話・FAXによるご注文は承っておりません。お手数ですがインターネットにてご注文をお願いいたします。
  • 海外発送は承っておりません。
  • 消費税は全て品もの代金(税込価格)に含んで表示しています。
  • 領収書の発行は承っておりません。代金引換でお支払いのお客さまは、運送会社のドライバーにお伝えください。 クレジットカードでお支払いのお客さまは、クレジットカード会社が発行する利用明細書を領収書としてご利用ください。

 

■ お気に入りの登録(※一般会員登録が必要です)

 

  • 当ウェブサイトは毎週土曜日の午前0時に品ものが入れ替わるため、タイミングによってはお探ししている品ものが見つからない場合があります。 お気に入り登録することによって、次の購入の機会にご利用ください。
    品もの詳細ページの【♥お気に入りボタン】を押すと、簡単にお気に入り登録ができます。

     

 

■ お気に入りからの購入(※一般会員登録が必要です)

 

  • お気に入りに追加した品ものは「お気に入り>マイページ」から簡単に確認ができ、購入することが可能です。ただし今週販売を中止している場合「カートに入れる」ボタンが非表示になっており、購入ができない状態になります。

 

■ 週刊カタログ「ほんものをたべよう」の表紙が見れます。

 

  • 定期宅配会員にお届けしている週刊カタログ「ほんものをたべよう」の表紙が検索機能もついてご覧いただけます。
    週刊カタログ「ほんものをたべよう」表紙のバックナンバーはこちら
  • 品もの名や品もの写真をクリックすると詳細ページが開きます。品もの写真下部の「生産者情報を詳しく見る」ボタンがある場合はクリックしてご覧ください。(週刊カタログ「ほんものをたべよう」の一部表紙は当ウェブサイトでは見ることができません。)

     

カートについて

 

  • カートの有効期限は、カートに品ものを入れてから60分です。60分以上操作がない場合は、カート内の品ものはすべて削除されます。
  • またログアウトやブラウザを閉じた場合(種類やバージョンにより残る場合もあります)も、カート内の品ものはすべて削除されます。

お届け日について

 

■ ご注文する曜日によってお届け予定日(最短お届け日)が決まります。 

 

ご注文日 最短お届け日 注意点
土曜日(日曜日午前0時まで) 翌々週水曜日
  • 品もの発送時には、メールにてお知らせいたします。

     

  • お届け先の地域や、天候不良、交通事情など、やむを得ない事情によりお届けが遅れる場合がございますので、あらかじめご了承願います。

     

  • お届け日の指定は承れません。

     

  • お試しセットと他の品ものと同時注文の場合は左記最短お届け日になります。
日曜日(月曜日午前0時まで) 翌週水曜日
月曜日(火曜日午前0時まで)
火曜日(水曜日午前0時まで)
水曜日(木曜日午前0時まで) 翌週木曜日
木曜日(金曜日午前0時まで) 翌週金曜日
金曜日(土曜日午前0時まで) 翌週土曜日

 

 

■ 『お試しセットのみ』ご注文のお届け日について

 

お試しセットのみのご注文日 最短お届け日 注意点
月曜日(昼12時まで)

2日後
(水曜日)

  • 品もの発送時には、メールにてお知らせいたします。

     

  • お届け先の地域や、天候不良、交通事情など、やむを得ない事情によりお届けが遅れる場合がございますので、あらかじめご了承願います。

     

  • お届け日の指定は承れません。

     

  • 左記最短お届け日はお試しセットのみのご注文に限ります。
火曜日(昼12時まで) 2日後
(木曜日)
水曜日(昼12時まで) 2日後
(金曜日)
木曜日(昼12時まで) 2日後
(土曜日)
金曜日(昼12時まで) 2日後
(日曜日)
金曜日の昼12時以降〜日曜日の昼12時まで 2〜4日後
(火曜日)
日曜日の昼12時以降〜月曜日の昼12時まで 2〜3日後
(水曜日)

【注意点】

  • ご注文する曜日・時間によってお届け予定日(最短お届け日)が決まります。
  • お試しセットと他の品ものと同時注文の場合は通常のお届け日になります。
  • お試しセットのみご注文の場合でもカートの購入内容画面で表示される実際のお届け予定日とは異なります。

 

■ 時間指定について

 

  • お届けの時間帯は、午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時からご指定いただけます。
  • お時間のご指定はカート内でご指定いただけます。
  • お届け先の地域や、天候不良、交通事情など、やむを得ない事情によりお届けが遅れる場合がございますので、あらかじめご了承願います。

 

■ 配送状況について

 

  • 品もの発送時には、メールにてお知らせいたします。
  • お届けは佐川急便でお届けいたします。配送状況は佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」でご確認いただけます。 お問い合わせ番号は、品もの「発送完了メール」に記載しています。
  • 一部お届け先によっては、ヤマト運輸のお届けになる場合がございます。その場合の代金引換手数料は変わりません。その際はメールにてお知らせいたします。
  • お客さまのご都合による配送会社での長期保管に起因する商品の品質の劣化については、当社は責任を負わないものとします。

 

■ 遅配について

 

  • 万一、ご注文の品ものの一部が予定日にお届けできない場合、事前にメールでお知らせいたします。遅配での再配達の送料は弊社が負担いたします。

送料について

 

◎送料割引キャンペーン実施中!

 

■ 全国一律500円(税込)
※ただし北海道・沖縄・離島の方は別途1,500円(税込)かかります。一度にたくさんご購入されることをおすすめいたします。

【当キャンペーンは予告なく終了する場合がございます。予めご了承ください。】

 

  • 佐川急便でお届けいたします。大変申し訳ありませんが運送会社の指定は承れません。
  • 冷蔵・冷凍・常温に関わらず上記料金でお届けいたします。
  • 温度帯の異なる品ものをご注文の場合、もしくはたくさんご注文いただいた場合は箱数が複数に渡ることがありますが、箱数に関わらず送料は上記の通りです。

【注意点】

  • お客さまの買い忘れにより追加注文をいただきましたら、都度送料が発生いたします。
  • 一部お届け先によっては、ヤマト運輸のお届けになる場合があります。その場合、「発送完了メール」にてお知らせいたします。ヤマト運輸でのお届けでも、送料は変わりません。

返品・キャンセルについて

 

品ものの性質上、原則としてお客さまのご都合による返品・キャンセルはお受けできません。ただしご注文と異なる品ものおよび不良品が届いた場合は、返品または交換を承ります。その際の送料は弊社が負担いたします。

お支払い方法について

 

■ クレジットカードでのお支払い(手数料無料)

 

VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners

  • VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners のいずれかのロゴがついていれば、発行しているクレジットカード会社に関係なくご利用可能です。
  • 品もの発送後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としとなります。
  • カード決済は、ソフトバンクグループのSBペイメントサービス株式会社の決済代行システムを利用しています。
  • 当ウェブサイトではクレジットカード情報は保持いたしません。

 

■ 代金引換でのお支払い

 

  • 代金引換手数料330円(税込)が発生いたします。品ものお届けの際に、品もの代金と送料・代金引換手数料と合わせて、運送会社のドライバーにお渡しください。
  • お届け先はご購入者住所のみの対応とさせていただきます。

 

■ 領収書について

 

  • お支払い方法が代引やクレジットカードの場合、実際の現金決済は決済代行会社との間で行われておりますので、弊社からの発行はお客さまにとっての「二重領収書」となるため、原則領収書の発行を行っておりません。 あらかじめご了承ください。
  • クレジットカードでお支払いのお客さまは、クレジットカード会社が発行する利用明細書を領収書としてご利用ください。
  • 代金引換でお支払いのお客さまは、運送会社のドライバーにお伝えください。

賞味期限について

 

品ものごとにお届け可能な日数を定めており、定めた日数以内のものをお届けさせていただいております。
詳細につきましては、お答えできかねますので、あらかじめご了承ください。

ページの先頭へ

お届け日について

・ご注文する曜日によってお届け日が決まります。

ご注文日最短お届け日
火曜日(水曜日午前0時まで)翌週水曜日
水曜日(木曜日午前0時まで)翌週木曜日
木曜日(金曜日午前0時まで)翌週金曜日
金曜日(土曜日午前0時まで)翌週土曜日

※お届け日、お届け希望時間のご指定はできません。

送料について

・全国どこでも一律1,350円(税込)

・佐川急便でお届けします。

・冷蔵・冷凍・常温に関わらず上記料金でお届けします。

返品・キャンセルについて

商品の性質上、原則としてお客様のご都合による返品・キャンセルはお受けできません。ただしご注文と異なる商品および不良品が届いた場合は、返品または交換を承ります。その際の送料は弊社が負担いたします。

お支払い方法について

・クレジットカードでのお支払い

VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners

・代金引換でのお支払い

代金は商品のお受け取り時に、商品と送料を合わせ配達員にお支払いください。
手数料は一律330円(税込)