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不正注文に関する注意喚起

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平素より、「オルターオンラインショップ」をご利用いただき誠にありがとうございます。

 

現在、当店におきましてクレジットカードの不正利用が疑われる注文が発生しております。
当店では、他者のクレジットカードを不正利用した悪質な行為を防止するため、注文情報に不審な点がある場合や不正利用の疑いがあると判断されたご注文につきましては、商品の発送を保留にし、確認のご連絡をさせていただきます。


その際、お電話やメールアドレスが繋がらない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

 

【不正利用の疑いがある注文内容例】
・お名前が正しく入力されていない可能性がある(フルネームでない、違和感のある氏名のフリガナ等)
・電話番号、メールアドレス、住所に不備がある
・高額のご注文
・短期間に連続してのご注文

 

クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、該当注文に関わる「IPアドレス」「アクセスログ」などを警察へ提出いたします 。

 

当ショップより身に覚えのない請求がございましたら、当社並びにご利用のカード会社様へ早急にお問い合わせください。

 

大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

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お届け日について

・ご注文する曜日によってお届け日が決まります。

ご注文日最短お届け日
火曜日(水曜日午前0時まで)翌週水曜日
水曜日(木曜日午前0時まで)翌週木曜日
木曜日(金曜日午前0時まで)翌週金曜日
金曜日(土曜日午前0時まで)翌週土曜日

※お届け日、お届け希望時間のご指定はできません。

送料について

・全国どこでも一律1,350円(税込)

・佐川急便でお届けします。

・冷蔵・冷凍・常温に関わらず上記料金でお届けします。

返品・キャンセルについて

商品の性質上、原則としてお客様のご都合による返品・キャンセルはお受けできません。ただしご注文と異なる商品および不良品が届いた場合は、返品または交換を承ります。その際の送料は弊社が負担いたします。

お支払い方法について

・クレジットカードでのお支払い

VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners

・代金引換でのお支払い

代金は商品のお受け取り時に、商品と送料を合わせ配達員にお支払いください。
手数料は一律330円(税込)